麗星郵輪天秤星號,因碰上「電母」颱風,四天三夜沖繩雙嬉行程,縮水成三天兩夜公海之旅,昨日下午回到基隆港,引發旅客「霸船」抗議,經港務局、消保官出面斡旋,船公司提出免費招待同等級行程,或選擇退費一半賠償方案,霸船抗議才落幕。
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八八節由基隆港出發的天秤星號,原安排石垣島、那霸港口登岸旅遊行程,因碰上「電母」颱風,上船前通知石垣島關閉,那霸港可登岸,四十多位乘客取消行程,但仍有一千五百九十人搭船出遊。
不過,那霸港九日也因天候關閉,船長前晚召開說明會,變更成三天兩夜公海之旅,提出退費一半賠償方案,引發旅客不滿,昨在船上抗議並霸船。
旅客梁雁捷說,這次海上之旅感覺被騙,並批評船公司沒有誠意。旅客陳漢和表示,當時出發前,知道石垣島無法登岸,但沒想到連那霸港也關閉,簡直無法接受。
來自台中的陳家和賴家共八人,計畫一年之久,慶祝爸爸節之行碰上颱風攪局,自嘆運氣衰極了。這也是天秤星號今年碰上第一起因颱風變更行程案。船方起先提出退還五○%艙房費的方案,旅客無法接受,要求全額退費,旅客在船上僵持不下船,引發「霸船」危機。
港務局航政組長許國慶和行政院消保官梁明圳、基隆市府黃美瓏登船斡旋。麗星台灣區總經理盧冠群也上船與旅客溝通,獲得總公司授權提出更優惠方案,除了原本退費一半,一年內同等級免費航程,兩種方案二擇一,旅客才陸續下船,這起霸船爭議事件才落幕。
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